該当店舗に在庫がある場合、一般には3～5日くらいで弊社中国事務所へ商品が届きます。

到着次第簡単な検品を行い商品が揃っていればお客様にご連絡・精算となります。ご入金確認後すぐ日本宛に発送いたします。EMSは通常3～5日程で届きます。

セラーと連絡がとれない、注文した商品がすぐに届かないという事例も多々ありますのでご了承ください。

タオバオには店舗の信用評価を表すマークがついています。取引が成立すると会員は店を評価する義務があるのです。店は好評を得るとプラス一点、中評は変動なし。差評をもらってしまったら、マイナス一点です。

つまり、より多くの好評を集めることで信用度が増すことになります。

評価はハート→ダイヤ→クラウン→ゴールドクラウンとなっており、それぞれ5段階で昇格です。クラウン店舗になるためには1万件以上の取引を成功させなければなりません。

中国のお店だからサービスが悪いに決まっている！と思っていませんか？そんなことはありません。

クラウン評価がついている店舗は、やはり商売に対して努力している店舗だと思われます。

購入の際にはぜひ参考にしてください。

悪質な出品者は残念ながら存在しております。しかし、タオバオではアリペイというシステムや店舗に評価をつけるなどして消費者を保護しています。商品選定の際には店舗の評価が高い店からお選びなられることをお勧めいたします。

【参考】アリペイ（支付宝）

タオバオにはたくさんのコピー品、偽物が流通しています。「偽物」を理由にした返品に応じてくれる店舗は残念ながらありません。偽物であった場合でも代行にかかった料金を返還することはできません。本来、正規品は正規店でしか購入できないものであることをご留意ください。

関税がかかるか、かからないか、没収されるかどうかなどは弊社では判断できません。

また、関税がかかった場合のお支払いはお客様負担となります。

恐れ入りますが関税に関しましては、ご自身で税関へお問い合わせください。

【参考】日本税関

商品到着後7日以内にご連絡ください。当該店舗へ返品依頼の交渉をいたします。

ただ、中国では返品依頼に応じてもらえない場合がほとんどです。応じてもらえない場合は、商品の引き取り、代行料金の返還などはできません。

予めご了承ください。

可能な限り出品者に対して交渉させていただきますが、ご希望に添えない場合もあります。

予めご了承ください。